Un regreso esperado
Después de 15 años en los Estados Unidos, Álvaro Miguel regresa a España para asumir el cargo de CMO de McDonald’s. Con más de 23 años de experiencia en marketing y transformación digital, su trayectoria incluye liderazgo en estrategias de marketing en América Latina, donde gestionó un presupuesto significativo y logró un crecimiento impresionante.
Enfoque en la experiencia del cliente
Álvaro destaca la importancia de hacer que cada experiencia con McDonald’s sea cercana. “No solo queremos ofrecer productos, sino momentos que hagan sentir a nuestros clientes como en casa”, comenta. Este enfoque centrado en el cliente es clave para fortalecer la conexión emocional que la marca ha establecido a lo largo de los años.
Innovación y sostenibilidad como pilares
Una de las prioridades de Álvaro será liderar el crecimiento rentable a través de la innovación. Reafirmará los compromisos sociales y ambientales de la compañía, asegurándose de que estos valores se integren en las estrategias de marketing. Este compromiso no es solo una tendencia; es una necesidad reconocida por consumidores que valoran las prácticas sostenibles en las marcas.
Transformación digital constante
Álvaro Miguel también planea reforzar la presencia digital de McDonald’s en España. El objetivo es crear una experiencia omnicanal que responda a las expectativas de los consumidores actuales, quienes buscan interacciones fluidas y personalizadas con la marca. Desde mejorar la app hasta optimizar la experiencia en los restaurantes, su enfoque se basa en adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes.
Un mensaje integrador
Además de las estrategias de marketing innovadoras, Álvarez reconocido por su capacidad para conectar con el entorno local, enfatiza la importancia de que los consumidores sepan que las hamburguesas de McDonald’s están hechas con carne 100% de vacuno español. Esta conexión local fortalece el vínculo con los clientes y refuerza la imagen de la marca.
La visión de un líder
Álvaro Miguel concluye que su reto será superar constantemente las expectativas en un mercado en continua evolución. Su enfoque analítico y experiencia en transformación digital son fundamentales en su misión de llevar a McDonald’s a nuevas alturas en España.
